Kundtjänst

När du flyttar till eller från en adress i Tibro behöver vi som elnätsägare veta om detta.

Innan du anmäler din flytt vet vi inte om att din adress skall registreras, därav ser vi gärna att du lämnar in din flyttanmälan 30 dagar innan planerad flytt.

På mina sidor ser du ditt avtal för elhandel.

Du kan också se vilket avtal du har uppe i det vänstra hörnet av din faktura.

Vi förstår att du som närstående har många ärenden att hantera när din närstående har gått bort.

Vi hjälper er med de aktuella avtalen men behöver få kännedom om bortgången. Meddela vår kundtjänst via mejl eller telefon.

Kontakta vår kundtjänst via formuläret, alternativt genom mail eller telefon, så hjälper vi dig.

Tibro energi utför fakturering för vatten och avlopp på uppdrag av Tibro Kommun. För specifika frågor som rör ditt vatten eller avlopp ber vi er att kontakta kommunen i första hand.

Till kontaktcenter kan du vända dig med alla frågor som rör kommunen.

Tel. 0504-18000.

Kontrollera först om beloppet har dragits från ditt konto. Har det inte dragits så kan du kontakta din bank för att få reda på orsaken.

Om du nyligen anmält dig för autogiro kan orsaken vara att anmälan inte har blivit godkänd än. Så länge din faktura är utskriven med en inbetalningsavi måste du betala den manuellt.

Här hittar du all info och beställer din tjänst.

Behöver du av någon anledning säga upp din tjänst görs detta via mejl till 

bredband@tibroenergi.se.

Ange namn och adress där tjänsten är verksam samt om du önskar specifikt frånkopplingsdatum.

Din uppsägningstid är 30 dagar från ankommen uppsägning.

När spaden eller skopan ska ner i marken behöver du kolla upp innan vad som kan finnas där under. På Ledningskollen får du hjälp med detta.

Ledningskollen är en gratis webbtjänst som du kan använda för att till exempel:

• Få reda på var ledningar och annan infrastruktur finns
• Skydda ledningar mot avgrävningar
• Förenkla och samordna grävarbeten

Mejla ditt ärende till bredband@tibroenergi.se eller ring vår felavhjälpning 0504 440 400.

Läs mer om hur vi hanterar dina mätvärden här!