Öppettider

På torsdag den 23 juni stänger vi kontoret kl.12.00 för midsommarlunch. Under veckorna 28-31 har vi begränsade öppettider måndag-fredag 08.00-12.00. Du kan alltid skicka din fråga på e-post till oss kundtjanst@tibroenergi.se , så svarar vi så fort vi kan. Under semesterperioden kan svarstiden bli något längre än vanligt. Vi önska alla kunder en trevlig midsommar!

Sök information på Mina sidor

Animerad kvinna pekar på en glödlampa

Du vet väl om att du kan gå in på Mina sidor för att se dina fakturor, förbrukning och avtal. Du följer länken till Mina sidor. Där loggar du in med ditt kundnummer, som finns på fakturan, samt dina 4 sista siffror i personnumret. Här kan du se dina fakturor, se om de är betalda, … Read more

Faktura på väg!

Nu är fakturan på väg till dig! Det tar olika lång tid till ni får dem beroende på vilken form ni valt att få fakturan i. En SMS-faktura och en E-postfaktura går snabbast. Den kommer till er så fort vi fått fakturan klar. Har ni valt E-faktura som kommer till er bank tar det ett par … Read more

Elpriskompensation för mars

Våra elnätskunder som varit berättigade till ersättning har tidigare fått ersättning för elpriskompensation avseende december-februari. Just nu jobbar vi med ersättningen för mars och räknar med att få med den på fakturan som är på väg ut till er. Även denna ersättning kommer att göras som ett avdrag på er faktura och eventuellt överskjutande belopp … Read more

Öppettider under vecka 21

Under vecka 21 har vi begränsade tider då vår telefonväxel är öppen. Detta på grund av utbildning och helgdag. Ni kan alltid nå oss via mail och vi svarar så fort vi kan! Mån 09.00-12.00 och 13.00-15.00 Tisdag och onsdag 09.00-12.00 Torsdag och fredag stängt Trevlig Kristihimmelsfärdsdag till er alla!

Faktura på väg!

Nu är fakturorna för april månad på väg ut till er kunder. Elpriskompensationen finns med som ett avdrag på din faktura, om du är berättigad till den. Det innebär att du kan ha en noll-faktura, alltså inget att betala. Om du öppnar/sparar ner din faktura i PDF och ser på sidan 2, kan du se … Read more

Felaktiga påminnelser

Bild på prästkragar

Till följd av Swedbanks problem har några av våra kunder fått en påminnelse att deras faktura inte är betald, trots att betalningen är dragen på deras konto. Swedbank har nu åtgärdat sina problem och betalningar som är gjorda kommer att flyttas över så fakturorna blir betalda.  Du som kund skall inte behöva göra något.

Elpriskompensation

Animerad kvinna pekar på en glödlampa

Elpriskompensationen för december 2021, januari 2022 och februari 2022 gäller hushåll i hela landet. Ersättningsmodellen för den perioden var utformad som en trappa där lägsta trappsteget ligger på en förbrukningsnivå om 700 kWh per månad och där kunden får en kompensation på 100 kronor per månad, eller sammanlagt 300 kr för tre månader. Det högsta … Read more

Öppet-tider i Påsk

Snart är det Påsk och vi har har ledigt några dagar. Vi stänger på skärtorsdagen kl 12.00 och är tillbaka tisdagen den 19 april. Vi önskar alla en Glad Påsk!